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轉分享》銷售就是為了成交！3話術，讓客戶無從拒絕你

整理‧撰文 / 蔡芳紜    編輯 / 齊立文

金氏世界紀錄汽車銷售員喬‧吉拉德（JoeGirard）在《如何讓每個銷售案都成交》提到:「如果你從事銷售，那成交就是你的工作！」

更精確地說，「成交」（close）指的是「締結契約」或客戶明確表示要購買的交易行為。從另一個角度看，在成交之前，客戶隨時都有反悔的機會，這也是銷售過程中，最讓業務員期待、又怕受傷害的階段。

精準掌握成交訊息與時機

好不容易取得了客戶的信任，客戶看起來也對產品愛不釋手，許多業務員卻往往在這時候陷入了兩難困境：深怕再進一步、提出成交要求，會嚇跑客戶；同時又擔心後退一步、會錯過成交時機，使訂單落入別人手中。到底何時才是正確的「成交時機」？